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みなさんコンビニのセルフレジ使っていますか?


定時ねこは昼休みに職場近くのローソンでカフェラテをセルフレジで買うのですが、周りを見渡す限り有人レジの方が人気があります。


セルフレジはガラガラなのに、有人レジに3人以上並んでるなんてこともザラです。




セルフレジを使ったことがある人は6割

ジャストシステムが2019年5月に実施したマーケティング調査によると、対象者の1100人の回答は下記だったようです。



  • 利用したことがあるという人:58.1%

  • 見たことはあるが利用したことはない:15%

  • 知っているが見たことはない:12.3%

  • 知らない:14%



58%の人はセルフレジを利用したことがあると回答しているものの、残り4割弱は一度も使ったことがないようですね。



セルフレジが使えないとコンビニで買い物すらできない日が来る?


大手コンビニ5社はセルフレジを2025年までに全店舗に導入すると発表しています。



現時点のセルフレジ導入数としては、ローソン>ファミマ>セブンイレブンという感じみたいですね。



労働力が不足する日本では、コンビニの店員さんはどんどん機械(セルフレジ)に置き換わっていくでしょうね。



そのうちセルフレジが使えない人はコンビニで買い物すらできない日が来るかもしれません。




コンビニの有人レジに並ぶのは時間の無駄でしかない


個人的に思うのですが、コンビニの有人レジに並んでいる人は、銀行のATMに並ぶ人と同じ属性な気がするんですよね。



両者に共通して言えるのは、新しい技術やサービスを受け入れず、積極的に学ぼうとしない、古いものに固執しようとしていること...。



確かに人は今まで使い慣れたもののほうが安心しますし居心地が良いです。



新しいものはよくわからないし、なんとなく怖い...その気持ちも十分わかります。



しかし、コンビニで有人レジで小銭をジャラジャラやっている人は、超時代遅れとしか言いようがないですし、時間もお金(クレカポイントやキャッシュレス還元などの恩恵を受けられない)もロスしています。



一度セルフレジを使ってみると、有人レジの煩わしさ(列に並ぶこと、定員さんとのコミュニケーションなど)が全くなく、ストレスフリーなことが実感できます。



そのうちセルフレジの方が人件費を下回って、セルフレジの方が会計が安くなるような仕組みができてもおかしくないですよね。



ちなみにイオンなどに導入されているスーパーのセルフレジですが、あちらはプロのチェッカーに任せた方が早かったりします(笑)



定時ねこが下手なだけかもしれませんが...食料品のバーコード読み取りって、素人がスピーディーに行うのは至難の技です...。あればっかりはプロに任せた方が早い。




それでは、今週も定時で帰りましょう。

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定時ねこ(@teiji_cat)